Stornierungsrichtlinie
Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Kaufoptionen, einschließlich Einmalkäufe, Vorbestellungen, Abonnements und wiederkehrender Lieferungen, die über unseren Shop abgeschlossen werden.
1. Stornierung vor Versand
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter shop@goobee.de, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.
2. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
3. Abonnements und wiederkehrende Bestellungen
Wenn du ein Abonnement oder eine wiederkehrende Kaufoption abgeschlossen hast:
- Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.
- Die Kündigung muss mindestens [z. B. 24 oder 48 Stunden] vor der nächsten geplanten Abbuchung erfolgen.
- Bereits verarbeitete oder versendete Abonnementbestellungen können nicht storniert werden.
4. Rückerstattungen
Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 3-4 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Ausnahmen
Personalisierte, digitale oder speziell angefertigte Produkte können von der Stornierung ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder Kaufoptionen kontaktiere uns bitte:
- E-Mail: shop@goobee.de